PARTICULIER, PROFESSIONNEL

Vous avez un différend avec votre assureur et le litige persiste ?
Nous pouvons vous aider.

Notre rôle
La démarche
Je saisis le médiateur

Un différend similaire au mien a-t-il déjà été étudié ?

Explorez nos études de cas en ligne

Dernières parutions

Déclaration de sinistre
La déclaration de sinistre doit être sincère
Indemnisation
Le sinistre provoqué par la chute d’un objet en mouvement est accidentel
Questionnaire médical
La conservation des primes en cas de fausse déclaration intentionnelle

VOIR TOUS LES CAS

La médiation en pratique

Vidéo La Médiation en pratique Lecture
Vidéo La Médiation en pratique Lecture
picto-fiche-check

Puis-je saisir le Médiateur ?

Réponse en 2 minutes

Je fais le test

picto-rond-check

Les étapes
d’une demande
de médiation (saisine)
picto-dossier

Constituer
mon dossier de demande
de médiation
picto-bulle-interogation

FAQ :
questions fréquentes
sur la médiation

Chiffres-clés 2020

17 400

saisines reçues

30%

de saisines recevables

3 600

propositions de solution émises

700

règlements amiables

50

collaborateurs

11 800

professionnels adhérents

VOIR TOUS LES CHIFFRES CLÉS

L’Équipe médiation de l’assurance

Arnaud
Chneiweiss

est le Médiateur
de l’Assurance.

50

collaborateurs composent l’équipe.
Ils traitent 20 000 demandes de médiation chaque année.

A propos du Médiateur
Charte du Médiateur de l’Assurance
Rapport d’activité