Le rôle de La Médiation de l’assurance

Arnaud Chneiweiss, Médiateur de l’Assurance, présente comment, la Médiation de l’Assurance peut vous aider à résoudre un litige persistant avec votre assureur.

Arnaud Chneiweiss - Médiateur de l’Assurance

Bienvenue à la Médiation de l’assurance.

« Notre mission est de tenter une résolution amiable du différend. En cela elle est résolument moderne, puisqu’elle peut apporter une solution rapide et éviter le recours à une action judiciaire. Je vous rappelle qu’il n’est pas possible de nous saisir tant que vous n’avez pas d’abord échangé avec le service « réclamation » de votre assureur. Ce n’est qu’en cas d’échec de vos discussions à ce niveau que vous pouvez alors faire appel à nos services.

Nous avons à cœur de contribuer à créer – et parfois à restaurer – un climat de confiance entre assurés et assureurs. Nos services sont gratuits pour les assurés. Le Code de la consommation définit notre feuille de route : nous vous devons une procédure transparente, efficace et équitable.

En tant que Médiateur, je m’engage à ce que nous vous apportions expertise et proposition de solution avec diligence, compétence, indépendance et impartialité. »

Arnaud Chneiweiss
Médiateur de l’Assurance

En savoir plus

Le Médiateur de l’assurance
Les étapes de la médiation
FAQ : questions fréquentes sur la Médiation
TEST : puis-je saisir le Médiateur ?