Nous pouvons vous assister
La Médiation de l’Assurance est compétente pour vous assister, en tant que membre du réseau européen des médiateurs financiers Fin-Net. Vingt-sept pays de l’Espace Économique Européen ont adhéré à ce réseau.
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FISMA FIN-NET
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La saisine
En tant que consommateur français, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance en français ou en anglais en rappelant votre litige.
Vous devez y mentionner :
- Vos coordonnées
- Le nom de l’assureur ou de l’intermédiaire concerné
- Le type de contrat (automobile, habitation, etc.)
- Une description de votre litige
- Ce que vous attendez du professionnel
- Les références du dossier (numéro de contrat ou de sinistre)
L’instruction de votre dossier
À réception, le Médiateur de l’Assurance prendra contact avec l’organisme compétent de traitement extrajudiciaire des réclamations dont dépend le prestataire de services établi dans l’Espace Économique Européen.
Ce dernier, après avoir vérifié sa compétence analysera la réclamation sur la base des lois et des usages en vigueur dans le pays étranger.
La clôture
À la clôture du dossier, l’organisme compétent communique son avis au Médiateur de l’Assurance qui vous le transmet. Les positions du Médiateur de l’Assurance sont rédigées en français.
À propos du réseau Fin-Net
