RAPPORTS ANNUELS

CHAQUE ANNEE, LE MEDIATEUR DE L'ASSURANCE PUBLIE UN RAPPORT QUI REND COMPTE DE SON ACTIVITE.

 

 

Ce rapport permet de tirer des enseignements sur l'évolution des litiges, de mettre l’accent sur les points de droit ou de bonnes pratiques ou de formuler des recommandations pour le secteur. Ce rapport est largement diffusé auprès des pouvoirs publics, de la presse, des associations de consommateurs…

 

 RAPPORTS DU MÉDIATEUR DE LA MÉDIATION DE L'ASSURANCE

 

 

RAPPORTS DU MÉDIATEUR DE LA FFSA 

2014 - 2015   Rapport Annuel du Médiateur  de la FFSA     Télécharger

2013 - 2014   Rapport Annuel  du Médiateur de la FFSA     Télécharger

2012 - 2013   Rapport Annuel  du Médiateur de la FFSA     Télécharger

2011 - 2012   Rapport Annuel  du Médiateur de la FFSA     Télécharger

2010 - 2011   Rapport Annuel  du Médiateur de la FFSA     Télécharger

 

 

RAPPORTS DU MÉDIATEUR DU GEMA 

2014 - 2015   Rapport Annuel du Médiateur du GEMA     Télécharger

2013 - 2014   Rapport Annuel  du Médiateur du GEMA     Télécharger

2012 - 2013   Rapport Annuel  du Médiateur du GEMA     Télécharger

2011 - 2012   Rapport Annuel  du Médiateur du GEMA     Télécharger

2010 - 2011   Rapport Annuel  du Médiateur du GEMA     Télécharger

 

 

 CHARTE DE LA MÉDIATION

 

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ORDONNANCE DU 20/08/2015 RELATIVE AU REGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES DE CONSOMMATION

 

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DECRET DU 30/10/2015 RELATIF A LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION

 

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