Chaque année, le Médiateur de l'Assurance publie un rapport
qui rend compte de son activité.

 

Ce rapport permet de tirer des enseignements sur l'évolution des litiges, de mettre l’accent
sur les points de droit ou de bonnes pratiques ou de formuler des recommandations pour le secteur.
Ce rapport est largement diffusé auprès des pouvoirs publics, de la presse, des associations
de consommateurs…

 

 

 

RAPPORTS DU MÉDIATEUR DE LA FFSA 

2014 - 2015

 

Rapport Annuel
du Médiateur 

de la FFSA
 

 

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2013 - 2014

 

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du Médiateur

de la FFSA
 

 

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2012 - 2013

 

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du Médiateur

de la FFSA
 

 

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2011 - 2012

 

Rapport Annuel 
du Médiateur

de la FFSA
 

 

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2010 - 2011

 

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de la FFSA
 

 

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RAPPORTS DU MÉDIATEUR DU GEMA 

2014 - 2015

 

Rapport Annuel
du Médiateur
du GEMA
 

 

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2013 - 2014

 

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du GEMA
 

 

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2012 - 2013

 

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du GEMA
 

 

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2011 - 2012

 

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2010 - 2011

 

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 CHARTE DE LA MÉDIATION

 

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ORDONNANCE DU 20 AOUT 2015 RELATIVE AU REGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES DE CONSOMMATION

 

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DECRET DU 30 OCTOBRE 2015 RELATIF A LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION

 

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